Politique de remboursement

Chez PEAKY CLOTHES , nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Si quelque chose ne convient pas, voici comment procéder.

 

 

1. Délai de retour

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

 

2. Conditions d’éligibilité

 

Pour que votre retour soit accepté :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

  • Les étiquettes doivent être intactes.

  • Les articles en promotion, soldés ou personnalisés ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).

 

3. Comment effectuer un retour

 

  1. Envoyez un e-mail à peakyclothes.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous fournirons l’adresse et les instructions.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

 

4. Remboursements

 

  • Une fois le retour reçu et contrôlé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Échanges

 

Nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, retournez l’article et passez une nouvelle commande.

6. Produit défectueux ou erreur

 

En cas d’article défectueux ou d’erreur dans la commande :

  • Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

  • Fournissez des photos claires du problème.

  • Les frais de retour seront alors à notre charge.